1. Kargo
Süreci
Kulis Grup üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1
ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslim süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz şehre göre
değişiklik gösterebilir.
2. Kargo
Firmaları ve Takip
Tüm gönderiler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde sistem tarafından e-posta veya SMS yoluyla kargo
takip numaranız paylaşılır.
Bu numara ile gönderinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
3. Gizli
Paketleme ve Teslimat Güvencesi
Tüm ürünler, içeriği belli olmayacak şekilde gizli paketleme ile
hazırlanır.
Kargo etiketinde “Kulis Grup” veya ürün içeriğiyle ilgili hiçbir bilgi
bulunmaz.
Bu uygulama, gizliliğinizin korunması ve alışveriş sürecinizin tamamen güvenli
olması amacıyla yapılmaktadır.
4. Kargo
Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme adımında görüntülenir.
Belirli dönemlerde kampanya kapsamında ücretsiz kargo fırsatları
sunulabilir.
Kapıda ödeme seçeneğinde, kargo firması tarafından ayrıca tahsilat hizmet
bedeli uygulanabilir.
5. Kurye ile Hızlı Teslimat Seçeneği
Kulis Grup,
belirli bölgelerde hızlı ve güvenli teslimat hizmeti sunmaktadır.
• Hizmet
Kapsamı:
Kurye ile Hızlı Teslimat, İstanbul ve Tekirdağ il sınırları
içerisinde geçerlidir.
Bu hizmet, anlaşmalı kurye ekipleri aracılığıyla siparişin aynı gün veya ertesi
gün doğrudan alıcı adresine ulaştırılmasını sağlar.
• Hizmet
Ücreti:
Kurye ile Hızlı Teslimat seçeneği, sipariş tutarından bağımsız olarak ekstra
hizmet bedeline tabidir.
Hizmet bedeli, ödeme ekranında “Kurye ile Hızlı Teslimat” seçeneği
işaretlendiğinde otomatik olarak görüntülenir.
•
Uygulama Saatleri:
Kurye ile teslimat işlemleri, mesai günlerinde 10:00 – 20:00 saatleri
arasında yapılır.
Bu saatler dışında verilen siparişler, bir sonraki iş günü içerisinde teslim
edilir.
• Hizmet
Dışı Bölgeler:
Kurye hizmeti, İstanbul ve Tekirdağ dışındaki illerde şu an için aktif
değildir.
Bu illerden verilen siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla standart
teslimat yöntemiyle gönderilir.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
7. Adres Bilgileri ve Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden
Kulis Grup sorumlu değildir.
Teslim alınmayan veya alıcı bulunamadığı için geri dönen siparişler, müşteri
talebi üzerine tekrar gönderilebilir; ikinci gönderim ücreti alıcıya aittir.
8. Yurt
İçi Teslimatlar
Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.
Yurt dışı gönderim şu an için yapılmamaktadır.
9.
İletişim ve Destek
Kargo, teslimat veya kurye hizmetiyle ilgili her türlü soru ve talep için:
E-posta: [email protected]
Telefon: